中消协揭露团购四方面问题

日前，据记者了解，团购、拼团等服务确实给消费者带来不少实惠，既省钱又省事。中国消费者协会发布网络消费投诉情况专题报告显示，随团购领域竞争的不断加剧，损害消费者合法权益的行为也不断发生，主要有借机将假冒伪劣的商品推销给消费者、存在限制性条款等四大问题。

报告显示，消费者投诉的主要问题有：一是价低质更低，商家利用极低的团购价格，吸引消费者参团，将假冒伪劣的商品推销给消费者；二是额外消费，消费者参团后，实际消费支出往往远高于团购价格；三是线上线下不同步，一些团购项目的消费时间、消费金额、消费频次等方面存在限制性条款；四是服务缩水，餐饮娱乐、旅游住宿、家政服务、美容健身等服务的售出数量远超服务接待能力，形成服务超售，致使部分消费者实际消费时，往往无法按期兑现或影响消费体验。

据悉，消费者王女士向江苏扬州市消协投诉，称其在某餐饮店消费结账时，被店员告知她在团购网上购买的团购券无法使用。

在了解相关情况后，扬州市消协工作人员致电团购网站客服，认为团购网站有责任妥善处理这起投诉。随后，团购网站客服主动联系王女士，退还差价。